Informations utiles
Bienvenue sur la section FAQ ! Nous avons compilé ici les réponses aux questions les plus fréquemment posées par nos clients pour vous aider à trouver rapidement les informations dont vous avez besoin. Que vous soyez curieux de connaître nos produits, nos services de livraison, ou nos politiques de retour, vous trouverez la réponse ici. Notre objectif est de rendre votre expérience d'achat aussi agréable et simple que possible.
Questions fréquentes
Parcourez nos catégories de questions ci-dessous pour trouver des informations sur les commandes, la livraison, les paiements, et bien plus encore. Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question, n'hésitez pas à nous contacter directement. Nous sommes là pour vous aider !
Comment puis-je passer une commande ?
Pour toute nouvelle commande, inclure l'adresse de livraison et faire un virement au CIH BANK , au nom de AFAF MARBOUH, 230 010 2360034211000100 36. Une fois le paiement effectué, envoyez un aperçu de votre versement au 0656985741, le livre choisi vous sera envoyé dans un délai de 3 à 5 jours suivant le paiement.
Quels sont les modes de paiement acceptés ?
Nous acceptons les paiements par virement / versement sur le compte au 230 010 2360034211000100 36. Une fois le paiement effectué, envoyez un aperçu de votre versement au 0656985741, le livre choisi vous sera envoyé dans un délai de 3 à 7 jours suivant le paiement.
Quels sont les délais et les coûts de livraison ?
Les délais de livraison varient généralement de 3 à 7 jours ouvrables au Maroc. Les frais de livraison sont de 30 dhs. Nous livrons depuis Agadir, Maroc.
Comment vérifier la disponibilité d'un livre ?
La disponibilité de chaque livre est indiquée sur sa page produit. Si un livre est en rupture de stock, vous pouvez souvent vous inscrire pour recevoir une notification de réapprovisionnement.
Livrez-vous à l'international ?
Actuellement, nous nous concentrons sur la livraison au Maroc. Nous prévoyons d'étendre nos services à l'international dans un futur proche. Restez connectés pour les mises à jour !
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail avec un numéro de suivi et un lien pour suivre l'acheminement de votre colis en temps réel.
Quelle est votre politique de retour ?
Vous pouvez retourner un livre dans les 14 jours suivant sa réception s'il n'est pas endommagé et dans son emballage d'origine. Les frais de retour peuvent s'appliquer. Veuillez consulter notre section sur les retours pour plus de détails.
Que faire si mon livre est endommagé à la réception ?
Si vous recevez un livre endommagé, veuillez nous contacter immédiatement avec des photos du dommage à [[email]]. Nous arrangerons un remplacement ou un remboursement.
Puis-je annuler ma commande ?
Vous pouvez annuler votre commande si elle n'a pas encore été expédiée. Veuillez nous contacter au plus vite par téléphone au 0653881317 ou par e-mail à salah11981@gmail.com
Une question spécifique ?
Vous n'avez pas trouvé la réponse à votre question dans notre FAQ ? Pas de problème ! Notre équipe est là pour vous aider personnellement. N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute demande ou information complémentaire. Nous nous ferons un plaisir de vous assister.